A proximidade do Dia dos Namorados, realizado em 12 de junho, registra aumento do consumo nas lojas físicas e virtuais e aquele consumidor que vai comemorar os dados com presentes precisa prestar atenção para as dicas e orientações que a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa (Procon-JP) preparou para uma compra mais segura e econômica para preservar o orçamento do mês, além da prevenção de conflitos consumeristas futuros.
A primeira dica se refere ao cuidado com a escolha do presente. É importante verificar se o apresentado deve receber considerando as preferências e necessidades porque, assim, o risco da escolha errada fica limitado. “Se o presente para um perfume, verifique se a fragrância escolhida é a preferida”, afirmou o secretário do Procon-JP, Junior Pires.
Além do fluxo de consumo crescer devido ao Dia dos Namorados, o mês de junho também registra alto movimento devido às festas juninas e, por isso é interessante que o consumidor fique atento para não cometer enganos devido ao corre-corre do momento. Considerando os dois dados, o conselho é que não se deve deixar para fazer uma compra de última hora, já que o planejamento diminui e aumenta a chance de equívocos.
Núcleos e estilo – O titular do Procon-JP assinala que o consumidor deve atentar sobre o que o apresentado deseja ou precisa ganhar. “Quando o presente para roupas e calçados, é importante saber a numeração correta, o estilo e as cores preferidas do homenageado. O estresse da troca depois poderá ser evitado se você for bem informado sobre esses detalhes”, pontudo.
Trocas – Uma dica para quem faz compras em lojas físicas é que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não prevê a obrigatoriedade de troca de produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto. O estabelecimento só é obrigado a trocar a mercadoria caso tenha se comprometido com o cliente, como uma política interna, a exemplo dos avisos nas dependências da loja informando para o período em que pode ocorrer.
Defeito – Mas, fique atento: ao tratar de aparelhos ou eletrônicos, a orientação é que, caso encontre algum defeito, o consumidor deve procurar uma loja e, não tendo solução, ir direto à assistência técnica, que tem um prazo de 30 dias para o conserto ou troca. Após esse prazo e se o problema não for resolvido, deve-se procurar o Procon-JP para mediar a resolução do conflito.
Internet – Quanto às compras pela internet, o secretário do Procon-JP informa que os prazos, segundo a legislação, são bem mais específicos. “Nas compras virtuais, o consumidor tem o direito de garantia, podendo devolver o produto dentro do prazo de sete dias a partir da coleta do produto e podendo solicitar, se preferir, o reembolso do pagamento em valores atualizados”, explicou.
Promoções – Durante o mês de junho é normal ocorrerem promoções no comércio, seja físico ou virtual, e é preciso verificar se há mesmo redução nos preços, principalmente de kits de produtos, porque os preços reais podem estar embutidos nos descontos.
“É importante saber quais eram os preços anteriores, bem como o valor de cada item de forma individual para ver o conjunto completo sai mais barato. Também deve-se desconfiar de ofertas muito abaixo dos preços de mercado”, orienta Junior Pires.
Atendimentos do Procon-JP:
Sede: Avenida Pedro I, 382, Tambiá, das 8h às 17h (distribuição de fichas entre 8h e 16h30)
Telefone: 0800-083-2015
O que éAplicativogeral: (83) 98665-0179
WhatsApp nãotransporte público: (83) 98873-9976
Instagram: @procon_jp
Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br
